{"id":2691,"date":"2022-02-24T11:26:31","date_gmt":"2022-02-24T10:26:31","guid":{"rendered":"https:\/\/arribanutrition.com\/condiciones-generales\/"},"modified":"2025-06-26T20:14:03","modified_gmt":"2025-06-26T18:14:03","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/arribanutrition.com\/es\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"<style>\/*! elementor - v3.5.5 - 03-02-2022 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style>\n<h1>Condiciones generales<\/h1>\n<h3>ART\u00cdCULO 1 \u2013 DEFINICIONES<\/h3>\n<p><strong>En las presentes condiciones se entiende por:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong>Per\u00edodo de reflexi\u00f3n<\/strong>: el plazo dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento; Lea todo sobre el per\u00edodo de reflexi\u00f3n<\/li>\n<li><strong>Consumidor<\/strong>: la persona f\u00edsica que no act\u00faa en ejercicio de su actividad profesional o comercial y que suscribe un contrato a distancia con el empresario;<\/li>\n<li><strong>D\u00eda<\/strong>: d\u00eda natural;<\/li>\n<li><strong>Transacci\u00f3n de duraci\u00f3n<\/strong>: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y\/o servicios, cuya obligaci\u00f3n de entrega y\/o compra se extiende en el tiempo;<\/li>\n<li><strong>Soporte de datos duradero<\/strong>: todo medio que permita al consumidor o empresario almacenar la informaci\u00f3n que le es dirigida personalmente, de manera que permita la consulta futura y la reproducci\u00f3n inalterada de la informaci\u00f3n almacenada;<\/li>\n<li><strong>Derecho de desistimiento<\/strong>: la opci\u00f3n del consumidor de renunciar al contrato a distancia dentro del per\u00edodo de reflexi\u00f3n;<\/li>\n<li><strong>Formulario modelo<\/strong>: el formulario modelo de desistimiento que el empresario pone a disposici\u00f3n y que un consumidor puede cumplimentar cuando quiere hacer uso de su derecho de desistimiento.<\/li>\n<li><strong>Empresario<\/strong>: la persona f\u00edsica o jur\u00eddica que ofrece productos y\/o servicios a distancia a los consumidores;<\/li>\n<li><strong>Contrato a distancia<\/strong>: un contrato celebrado en el marco de un sistema organizado por el empresario para la comercializaci\u00f3n a distancia de productos y\/o servicios, en el que se utilizan \u00fanicamente una o varias tecnolog\u00edas de comunicaci\u00f3n a distancia hasta el momento de celebraci\u00f3n del contrato;<\/li>\n<li><strong>Tecnolog\u00eda de comunicaci\u00f3n a distancia<\/strong>: medio que se puede utilizar para celebrar un contrato, sin que el consumidor y el empresario se hayan reunido al mismo tiempo en el mismo lugar.<\/li>\n<li><strong>Condiciones generales<\/strong>: las presentes Condiciones Generales del empresario.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>ART\u00cdCULO 2 &#8211; IDENTIDAD DEL EMPRESARIO<\/h3>\n<p>Arriba Nutrition<br \/>Trasmolenlaan 12<br \/>3447 GZ Woerden<br \/>Pa\u00edses Bajos<\/p>\n<p><strong>Correo electr\u00f3nico <\/strong> info@arriba.projection-learn.website<br \/><strong>KVK<\/strong> 78574617<br \/><strong>N\u00famero IVA <\/strong> NL861455393B01<\/p>\n<h3>ART\u00cdCULO 3 \u2013 APLICABILIDAD<\/h3>\n<p>Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos y pedidos a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor.<\/p>\n<p>Antes de la celebraci\u00f3n del contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales se pone a disposici\u00f3n del consumidor. Si lo anterior no es razonablemente posible, se indicar\u00e1 antes de la celebraci\u00f3n del contrato a distancia que las condiciones generales se pueden consultar en las oficinas del empresario y que, previa solicitud del consumidor, le ser\u00e1n enviadas lo antes posible, sin coste alguno.<\/p>\n<p>No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, si el contrato a distancia se celebra por v\u00eda electr\u00f3nica, el texto de las presentes condiciones generales podr\u00e1 ponerse a disposici\u00f3n del consumidor por v\u00eda electr\u00f3nica, siempre que se haga antes de la celebraci\u00f3n del contrato a distancia y de una manera que le permita al consumidor almacenarlo f\u00e1cilmente en un soporte de datos duradero. Si lo anterior no es razonablemente posible, se indicar\u00e1 antes de la celebraci\u00f3n del contrato a distancia, d\u00f3nde pueden consultarse las condiciones generales por v\u00eda electr\u00f3nica y que estas, previa solicitud del consumidor, le ser\u00e1n enviadas por v\u00eda electr\u00f3nica o de otra forma, sin coste alguno.<\/p>\n<p>En el caso de que, adem\u00e1s de estas condiciones generales, se apliquen tambi\u00e9n condiciones espec\u00edficas de productos o servicios, se aplicar\u00e1n por analog\u00eda los apartados segundo y tercero, y el consumidor, en caso de que existan condiciones generales contradictorias, siempre podr\u00e1 acogerse a la disposici\u00f3n aplicable que le resulte m\u00e1s favorable.<\/p>\n<p>Si en cualquier momento una o m\u00e1s disposiciones de estas condiciones generales resultaran total o parcialmente nulas o fueran anuladas, el resto del contrato y estas condiciones permanecer\u00e1n en vigor y la disposici\u00f3n en cuesti\u00f3n ser\u00e1 sustituida sin dilaci\u00f3n y de com\u00fan acuerdo por una disposici\u00f3n que se aproxime lo m\u00e1s posible al alcance de la disposici\u00f3n original.<\/p>\n<p>Las situaciones no contempladas en estas condiciones generales se evaluar\u00e1n \u00aben el esp\u00edritu\u00bb de estas.<\/p>\n<p>Cualquier ambig\u00fcedad en cuanto a la interpretaci\u00f3n o al contenido de una o varias disposiciones de nuestras condiciones generales se interpretar\u00e1 \u00aben el esp\u00edritu\u00bb de estas.<\/p>\n<h3>ART\u00cdCULO 4 \u2013 LA OFERTA<\/h3>\n<p>Si una oferta tiene una validez limitada o est\u00e1 sujeta a determinadas condiciones, este dato se mencionar\u00e1 expresamente en la oferta.<\/p>\n<p>La oferta no es vinculante. El empresario tiene derecho a modificar y adaptar la oferta.<\/p>\n<p>La oferta contiene una descripci\u00f3n completa y precisa de los productos y\/o servicios ofrecidos. La descripci\u00f3n es lo suficientemente detallada como para que el consumidor pueda evaluar adecuadamente la oferta. . Si el empresario utiliza im\u00e1genes, estas ser\u00e1n una representaci\u00f3n fiel de los productos y\/o servicios ofrecidos. Las inexactitudes o errores manifiestos en la oferta no ser\u00e1n vinculantes para el empresario.<\/p>\n<p>Todas las im\u00e1genes, especificaciones e informaci\u00f3n de la oferta son indicativas y no dar\u00e1n lugar a indemnizaciones ni a la resoluci\u00f3n del contrato.<\/p>\n<p>Las im\u00e1genes mostradas de los productos son una representaci\u00f3n fiel de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados correspondan exactamente a los colores reales de los productos.<\/p>\n<p>Toda oferta incluir\u00e1 la informaci\u00f3n necesaria para que el consumidor tenga claro qu\u00e9 derechos y obligaciones conlleva la aceptaci\u00f3n de la oferta. Dicha informaci\u00f3n incluye, en particular:<\/p>\n<ol>\n<li>el precio con impuestos incluidos;<\/li>\n<li>cualquier costo de env\u00edo;<\/li>\n<li>la forma en que se celebrar\u00e1 el contrato y qu\u00e9 acciones se requerir\u00e1n para ello;<\/li>\n<li>la forma de pago, entrega y ejecuci\u00f3n del contrato;<\/li>\n<li>la forma de pago, entrega y ejecuci\u00f3n del contrato;<\/li>\n<li>el plazo de aceptaci\u00f3n de la oferta, o el per\u00edodo en el que el empresario garantizar\u00e1 el precio;<\/li>\n<li>la cuant\u00eda de la tarifa de comunicaci\u00f3n a distancia si los costos de utilizar la tecnolog\u00eda de comunicaci\u00f3n a distancia se calcular\u00e1n sobre una base distinta de la tarifa b\u00e1sica normal para el medio de comunicaci\u00f3n utilizado;<\/li>\n<li>si el contrato se archivar\u00e1 tras su celebraci\u00f3n y, en caso afirmativo, c\u00f3mo puede consultarlo el consumidor;<\/li>\n<li>la manera en que el consumidor podr\u00e1 verificar y en su caso corregir, antes de la celebraci\u00f3n del contrato, los datos que ha facilitado en relaci\u00f3n con el mismo;<\/li>\n<li>cualquier otra lengua en la que pueda celebrarse el contrato, adem\u00e1s del neerland\u00e9s;<\/li>\n<li>los c\u00f3digos de conducta a los que est\u00e1 sujeto el empresario y c\u00f3mo puede consultar el consumidor esos c\u00f3digos de conducta por v\u00eda electr\u00f3nica; y la duraci\u00f3n m\u00ednima del contrato a distancia en el caso de una transacci\u00f3n de duraci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>ART\u00cdCULO 5 \u2013 EL CONTRATO<\/h3>\n<p>Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, el contrato quedar\u00e1 formalizado cuando el consumidor haya aceptado la oferta y se hayan cumplido las condiciones establecidas a tal efecto.<\/p>\n<p>Si el consumidor acepta la oferta por v\u00eda electr\u00f3nica, el empresario acusar\u00e1 recibo sin demora por v\u00eda electr\u00f3nica de dicha aceptaci\u00f3n. Mientras el empresario no acuse recibo de esta aceptaci\u00f3n, el consumidor podr\u00e1 resolver el contrato.<\/p>\n<p>Si el contrato se celebra por medios electr\u00f3nicos, el empresario adoptar\u00e1 las medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisi\u00f3n electr\u00f3nica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electr\u00f3nicamente, el empresario tomar\u00e1 las medidas de seguridad adecuadas a tal efecto.<\/p>\n<p>El empresario podr\u00e1, dentro de los l\u00edmites establecidos por la ley, informarse sobre la capacidad del consumidor para cumplir con sus obligaciones de pago y sobre todos aquellos hechos y factores que son importantes para una celebraci\u00f3n responsable del contrato a distancia. Si, a ra\u00edz de esta investigaci\u00f3n, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el contrato, podr\u00e1 rechazar de forma motivada un pedido o solicitud, o supeditar su ejecuci\u00f3n a condiciones especiales.<\/p>\n<p>El empresario enviar\u00e1 la siguiente informaci\u00f3n al consumidor con el producto o servicio, por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarla de forma accesible en un soporte de datos duradero:<\/p>\n<ol>\n<li>la direcci\u00f3n del establecimiento del empresario donde el consumidor puede acudir para presentar una reclamaci\u00f3n;<\/li>\n<li>las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento o bien, una indicaci\u00f3n clara de que el derecho de desistimiento no es aplicable;<\/li>\n<li>la informaci\u00f3n sobre las garant\u00edas y el servicio postventa disponible;<\/li>\n<li>la informaci\u00f3n incluida en el art\u00edculo 4, apartado 3, de estas condiciones, a menos que el empresario ya haya facilitado esta informaci\u00f3n al consumidor antes de la ejecuci\u00f3n del contrato;<\/li>\n<\/ol>\n<p>los requisitos para rescindir el contrato si este es de duraci\u00f3n superior a un a\u00f1o o de duraci\u00f3n indefinida.<\/p>\n<p>En el caso de una transacci\u00f3n de duraci\u00f3n, la disposici\u00f3n del apartado anterior se aplicar\u00e1 \u00fanicamente a la primera entrega.<\/p>\n<p>Cada contrato se celebrar\u00e1 bajo la condici\u00f3n suspensiva de una disponibilidad suficiente de los productos en cuesti\u00f3n.<\/p>\n<h3>ART\u00cdCULO 6 \u2013 DERECHO DE DESISTIMIENTO<\/h3>\n<p><strong>En caso de entrega de productos:<\/strong><\/p>\n<p>Con respecto a la compra de productos, el consumidor tendr\u00e1 la posibilidad de resolver el contrato, sin necesidad de indicar los motivos, durante un per\u00edodo de 14 d\u00edas. Este per\u00edodo de reflexi\u00f3n comenzar\u00e1 el d\u00eda siguiente a la recepci\u00f3n del producto por parte del consumidor o de un representante previamente designado por el consumidor y comunicado al empresario.<\/p>\n<p>Durante este per\u00edodo de reflexi\u00f3n, el consumidor deber\u00e1 tratar el producto y su embalaje con cuidado. \u00danicamente desembalar\u00e1 el producto o lo utilizar\u00e1 en la medida en que sea necesario para poder evaluar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolver\u00e1 el producto con todos los accesorios suministrados y -si es razonablemente posible- en el estado y embalaje originales al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras que \u00e9ste le facilite.<\/p>\n<p>Si el consumidor desea hacer uso de su derecho de desistimiento, deber\u00e1 ponerlo en conocimiento del empresario en el plazo de 14 d\u00edas desde la recepci\u00f3n del producto. El consumidor deber\u00e1 notificarlo a trav\u00e9s del formulario modelo o bien mediante otro medio de comunicaci\u00f3n, como el correo electr\u00f3nico. Una vez que el consumidor haya comunicado su deseo de acogerse al derecho de desistimiento, el cliente deber\u00e1 devolver el producto en un plazo de 14 d\u00edas. El consumidor debe demostrar que los bienes entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo, mediante un comprobante de env\u00edo.<\/p>\n<p>Si, una vez transcurridos los plazos previstos en los apartados 2 y 3, el cliente no ha manifestado su intenci\u00f3n de acogerse al derecho de desistimiento o no ha devuelto el producto al empresario, la compra ser\u00e1 un hecho.<\/p>\n<p><strong>En caso de prestaci\u00f3n de servicios:<\/strong><\/p>\n<p>Con respecto a la prestaci\u00f3n de servicios, el consumidor tendr\u00e1 la posibilidad de resolver el contrato, sin necesidad de indicar los motivos, durante un per\u00edodo m\u00ednimo de 14 d\u00edas desde el d\u00eda de la celebraci\u00f3n del contrato.<\/p>\n<p>Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor seguir\u00e1 las instrucciones razonables y claras proporcionadas con ese fin por el empresario en el momento de la oferta y\/o a m\u00e1s tardar en el momento de la entrega.<\/p>\n<h3>ART\u00cdCULO 7 \u2013 GASTOS EN CASO DE DESISTIMIENTO<\/h3>\n<p>Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, asumir\u00e1 como m\u00e1ximo los gastos de devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario le devolver\u00e1 esa cantidad lo antes posible, aunque a m\u00e1s tardar en los 14 d\u00edas siguientes al desistimiento. Lo anterior est\u00e1 sujeto a la condici\u00f3n de que el producto ya haya sido recibido por el empresario o que se pueda proporcionar una prueba concluyente de la devoluci\u00f3n completa. El reembolso se realizar\u00e1 mediante el mismo m\u00e9todo de pago ya utilizado por el consumidor, a menos que este acepte expresamente otro m\u00e9todo de pago.<\/p>\n<p>En caso de da\u00f1o del producto debido a una manipulaci\u00f3n descuidada por parte del propio consumidor, este ser\u00e1 responsable de cualquier p\u00e9rdida de valor del producto.<\/p>\n<p>No habr\u00e1 lugar a la responsabilidad del consumidor por la p\u00e9rdida del valor del producto si el empresario no ha facilitado antes de la celebraci\u00f3n del contrato de compra toda la informaci\u00f3n exigida por la ley sobre el derecho de desistimiento.<\/p>\n<h3>ART\u00cdCULO 8 \u2013 EXCLUSI\u00d3N DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO<\/h3>\n<p>El empresario podr\u00e1 excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los apartados 2 y 3. La exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento solo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta o en todo caso con suficiente antelaci\u00f3n a la celebraci\u00f3n del contrato.<\/p>\n<p>La exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento solo es posible para los siguientes productos:<\/p>\n<ul>\n<li>productos que han sido creados por el empresario seg\u00fan las especificaciones del consumidor;<\/li>\n<li>productos que son claramente de car\u00e1cter personal;<\/li>\n<li>productos que por su naturaleza no pueden ser devueltos;<\/li>\n<li>productos que pueden deteriorarse o quedar obsoletos r\u00e1pidamente;<\/li>\n<li>productos cuyo precio est\u00e1 sujeto a las fluctuaciones del mercado financiero, ajenas al control del empresario;<\/li>\n<li>peri\u00f3dicos y revistas individuales;<\/li>\n<li>grabaciones de audio y v\u00eddeo y programas inform\u00e1ticos de los que el consumidor ha roto el precinto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>productos higi\u00e9nicos de los que el consumidor ha roto el precinto.<\/p>\n<p>La exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento solo es posible para los siguientes servicios:<\/p>\n<ul>\n<li>servicios de alojamiento, transporte, restauraci\u00f3n u ocio que deben realizarse en una fecha determinada o durante un per\u00edodo determinado;<\/li>\n<li>servicios cuya prestaci\u00f3n se haya iniciado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que haya expirado el per\u00edodo de reflexi\u00f3n;<\/li>\n<li>servicios de apuestas y loter\u00edas.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>ART\u00cdCULO 9 \u2013 EL PRECIO<\/h3>\n<p>Durante el periodo de validez mencionado en la oferta, los precios de los productos y\/o servicios ofrecidos no ser\u00e1n incrementados, a excepci\u00f3n de las modificaciones de precios debidas a cambios en los tipos de IVA.<\/p>\n<p>No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, el empresario podr\u00e1 ofrecer a precios variables los productos o servicios cuyos precios est\u00e1n sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero ajenas al control del empresario. Esta sujeci\u00f3n a fluctuaciones y el hecho de que los precios eventualmente mencionados son precios indicativos se mencionar\u00e1n en la oferta.<\/p>\n<p>Los aumentos de precio en los 3 meses siguientes a la celebraci\u00f3n del contrato solo se permitir\u00e1n si son consecuencia de normas o disposiciones legales.<\/p>\n<p>Los aumentos de precio a partir de los 3 meses siguientes a la celebraci\u00f3n del contrato solo se permitir\u00e1n si el empresario as\u00ed lo ha estipulado y:<\/p>\n<p>si son consecuencia de normas o disposiciones legales; o<\/p>\n<p>si el consumidor puede rescindir el contrato a partir del d\u00eda en que el aumento de precio entr\u00f3 en vigor.<\/p>\n<p>Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.<\/p>\n<p>Todos los precios est\u00e1n sujetos a erratas y errores de imprenta. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de las erratas y errores de imprenta. En caso de erratas y errores de imprenta, el empresario no estar\u00e1 obligado a entregar el producto por el precio incorrecto.<\/p>\n<h3>ART\u00cdCULO 10 &#8211; CUMPLIMIENTO NORMATIVO Y GARANT\u00cdA<\/h3>\n<p>El empresario garantiza que los productos y\/o servicios cumplen con el contrato, con las especificaciones indicadas en la oferta, con los requisitos razonables de fiabilidad y\/o usabilidad y con las disposiciones legales y\/o normativas gubernamentales vigentes en la fecha de celebraci\u00f3n del contrato. Siempre que as\u00ed se haya acordado, el empresario tambi\u00e9n puede garantizar que el producto es apto para un uso distinto al normal.<\/p>\n<p>Cualquier garant\u00eda ofrecida por el empresario, el fabricante o el importador no afectar\u00e1 a los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede invocar frente al empresario en virtud del contrato.<\/p>\n<p>Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente deber\u00e1 comunicarse por escrito al empresario en un plazo de 2 meses desde la entrega. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original y en estado nuevo.<\/p>\n<p>El per\u00edodo de garant\u00eda del empresario es igual al per\u00edodo de garant\u00eda del fabricante. No obstante, el empresario no se responsabiliza en ning\u00fan caso de la idoneidad final de los productos para cada una de las aplicaciones que le d\u00e9 el consumidor, ni de los consejos eventuales sobre el uso o la aplicaci\u00f3n de los productos.<\/p>\n<p>La garant\u00eda no se aplica si:<\/p>\n<ol>\n<li>el consumidor ha reparado y\/o modificado \u00e9l mismo los productos entregados o los ha mandado reparar y\/o modificar a terceros;<\/li>\n<li>los productos entregados han sido expuestos a condiciones anormales o han sido objeto de otra manera de un tratamiento descuidado o contrario a las instrucciones facilitadas por el empresario y\/o indicadas en el embalaje;<\/li>\n<li>la defectuosidad se debe total o parcialmente a las normas que el Gobierno ha establecido o establecer\u00e1 en relaci\u00f3n con la naturaleza o la calidad de los materiales utilizados.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>ART\u00cdCULO 11 &#8211; ENTREGA Y EJECUCI\u00d3N<\/h3>\n<p>El empresario actuar\u00e1 con la m\u00e1xima diligencia posible en la aceptaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de los pedidos de productos y en la evaluaci\u00f3n de las solicitudes de prestaci\u00f3n de servicios.<\/p>\n<p>El lugar de entrega ser\u00e1 la direcci\u00f3n que el consumidor haya dado a conocer a la empresa.<\/p>\n<p>Sin perjuicio de lo establecido en el apartado 4 de este art\u00edculo, la empresa ejecutar\u00e1 los pedidos aceptados con celeridad y a m\u00e1s tardar en un plazo de 30 d\u00edas, salvo que el consumidor haya aceptado un plazo de entrega m\u00e1s largo. Si la entrega se retrasa o si un pedido no puede ejecutarse en su totalidad o en parte, el consumidor ser\u00e1 informado a m\u00e1s tardar en un plazo de 30 d\u00edas desde la realizaci\u00f3n del pedido. En ese caso, el consumidor tendr\u00e1 derecho a resolver el contrato sin coste alguno. El consumidor no tendr\u00e1 derecho a indemnizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Todos los plazos de entrega son indicativos. Los plazos que eventualmente se mencionen no originar\u00e1n derecho alguno para el consumidor. El consumidor no tendr\u00e1 derecho a indemnizaci\u00f3n en caso de incumplimiento de un plazo.<\/p>\n<p>En caso de resoluci\u00f3n con arreglo al apartado 3 de este art\u00edculo, el empresario devolver\u00e1 la cantidad pagada por el consumidor lo antes posible, aunque a m\u00e1s tardar en los 14 d\u00edas siguientes a la resoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>Si la entrega de un producto encargado resulta imposible, el empresario se esforzar\u00e1 por proporcionar un art\u00edculo de sustituci\u00f3n. El hecho de que se entregue un art\u00edculo de sustituci\u00f3n se comunicar\u00e1 de forma clara y comprensible, a m\u00e1s tardar en el momento de la entrega. El derecho de desistimiento no podr\u00e1 excluirse para los art\u00edculos de sustituci\u00f3n. Los gastos de una eventual devoluci\u00f3n ser\u00e1n a cargo del empresario.<\/p>\n<p>Salvo acuerdo expreso en contrario, el riesgo de da\u00f1o y\/o p\u00e9rdida de los productos lo asume el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante previamente designado y comunicado al empresario.<\/p>\n<h3>ART\u00cdCULO 12 &#8211; TRANSACCIONES DE DURACI\u00d3N: DURACI\u00d3N, RESCISI\u00d3N Y RENOVACI\u00d3N<\/h3>\n<p><strong>Rescisi\u00f3n<\/strong><br \/>Los contratos firmados por tiempo indefinido, cuyo objeto sea el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o de servicios, podr\u00e1n ser rescindidos por el consumidor en todo momento, con observancia de las normas de rescisi\u00f3n acordadas y de un plazo de preaviso de un mes como m\u00e1ximo.<\/p>\n<p>Los contratos firmados por tiempo definido, cuyo objeto sea el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o de servicios, podr\u00e1n ser rescindidos por el consumidor en todo momento hacia el final del plazo de duraci\u00f3n, con observancia de las normas de rescisi\u00f3n acordadas y de un plazo de preaviso de un mes como m\u00e1ximo.<\/p>\n<p>En relaci\u00f3n con los contratos mencionados en los apartados anteriores, el consumidor podr\u00e1:<\/p>\n<ol>\n<li>rescindirlos en todo momento sin estar limitado a la rescisi\u00f3n en un momento o un per\u00edodo determinados.<\/li>\n<li>rescindirlos al menos de la misma manera en la que los celebr\u00f3;<\/li>\n<li>rescindirlos siempre con el mismo plazo de preaviso que el que el empresario estipul\u00f3 para s\u00ed mismo.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Renovaci\u00f3n<\/strong><br \/>Los contratos firmados por tiempo definido, cuyo objeto sea el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o de servicios, no podr\u00e1n ser prorrogados o renovados t\u00e1citamente por un per\u00edodo definido.<\/p>\n<p>No obstante lo estipulado en el apartado anterior, los contratos firmados por tiempo definido, cuyo objeto sea el suministro regular de diarios, peri\u00f3dicos, semanarios y revistas, podr\u00e1n ser renovados t\u00e1citamente por un per\u00edodo definido de tres meses como m\u00e1ximo si el consumidor puede rescindir el contrato renovado hacia el final del per\u00edodo de renovaci\u00f3n con un plazo de preaviso de un mes como m\u00e1ximo.<\/p>\n<p>Los contratos firmados por tiempo definido, cuyo objeto sea el suministro regular de productos o servicios, \u00fanicamente podr\u00e1n ser renovados t\u00e1citamente por tiempo indefinido si el consumidor puede rescindir el contrato en todo momento con un plazo de preaviso de un mes como m\u00e1ximo y de tres meses como m\u00e1ximo si el contrato tiene por objeto el suministro regular, aunque con una frecuencia inferior a mensual, de diarios, peri\u00f3dicos, semanarios y revistas.<\/p>\n<p>Un contrato de duraci\u00f3n limitada para el suministro regular, a modo de introducci\u00f3n, de diarios, peri\u00f3dicos, semanarios y revistas (suscripci\u00f3n de prueba o introductoria) no se renovar\u00e1 t\u00e1citamente y terminar\u00e1 autom\u00e1ticamente al final del per\u00edodo de prueba o introductorio.<\/p>\n<p><strong>Duraci\u00f3n<\/strong><br \/>Si un contrato tiene una duraci\u00f3n superior a un a\u00f1o, el consumidor podr\u00e1 rescindir el contrato una vez transcurrido un a\u00f1o en cualquier momento con un plazo un preaviso de un mes como m\u00e1ximo, salvo que la rescisi\u00f3n antes del final del periodo acordado sea contraria al principio de buena fe contractual.<\/p>\n<h3>ART\u00cdCULO 13 \u2013 PAGO<\/h3>\n<p>Salvo acuerdo en contrario, los importes que adeude el consumidor los deber\u00e1 abonar en el plazo de 7 d\u00edas laborables desde el inicio del per\u00edodo de reflexi\u00f3n mencionado en el art\u00edculo 6, apartado 1. En el caso de los contratos de prestaci\u00f3n de servicios, ese per\u00edodo comenzar\u00e1 una vez que el consumidor haya recibido la confirmaci\u00f3n del contrato.<\/p>\n<p>El consumidor deber\u00e1 comunicar sin dilaci\u00f3n al empresario cualquier error en los datos de pago facilitados o indicados.<\/p>\n<p>Si el consumidor incumple su obligaci\u00f3n de pago, el empresario tendr\u00e1 derecho, sin perjuicio de las restricciones legales pertinentes, a cobrar al consumidor los gastos razonables que le haya dado a conocer por adelantado.<\/p>\n<h3>ART\u00cdCULO 14 \u2013 PROCEDIMIENTO DE RECLAMACI\u00d3N<\/h3>\n<p>El empresario dispone de un procedimiento de reclamaci\u00f3n suficientemente publicitado y toda reclamaci\u00f3n se tramitar\u00e1 de acuerdo con el mismo.<\/p>\n<p>Las reclamaciones relativas a la ejecuci\u00f3n del contrato deber\u00e1n presentarse al empresario de forma completa y claramente descrita, en un plazo de 2 meses desde que el consumidor haya constatado los defectos.<\/p>\n<p>Las reclamaciones presentadas al empresario ser\u00e1n contestadas en un plazo de 14 d\u00edas contados a partir de la fecha de recepci\u00f3n. Si una reclamaci\u00f3n requiere un tiempo de tramitaci\u00f3n previsiblemente m\u00e1s largo, el empresario responder\u00e1 en el plazo de 14 d\u00edas dando acuse de recibo e indicando cu\u00e1ndo el consumidor puede esperar una respuesta m\u00e1s extensa.<\/p>\n<p>Si la reclamaci\u00f3n no puede resolverse de mutuo acuerdo, surgir\u00e1 una controversia sujeta al procedimiento de resoluci\u00f3n de conflictos.<\/p>\n<p>En caso de reclamaci\u00f3n, el consumidor debe dirigirse primero al empresario. Si la tienda web est\u00e1 afiliada a Stichting WebwinkelKeur y las reclamaciones no pueden resolverse de mutuo acuerdo, el consumidor debe ponerse en contacto con Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), que mediar\u00e1 gratuitamente. Compruebe si esta tienda web tiene una afiliaci\u00f3n vigente a trav\u00e9s de https:\/\/www.webwinkelkeur.nl\/leden\/. Si sigue sin haber soluci\u00f3n, el consumidor tiene la posibilidad de recurrir a la comisi\u00f3n de litigios independiente designada por Stichting WebwinkelKeur para que tramite su reclamaci\u00f3n. El veredicto de dicha comisi\u00f3n es vinculante y tanto el empresario como el consumidor aceptan dicho veredicto vinculante. Presentar una controversia ante esta comisi\u00f3n de litigios supone unos costes que el consumidor debe pagar a la comisi\u00f3n en cuesti\u00f3n. Tambi\u00e9n es posible presentar reclamaciones a trav\u00e9s de la plataforma europea ODR (http:\/\/ec.europa.eu\/odr).<\/p>\n<p>Una reclamaci\u00f3n no suspende las obligaciones del empresario, a menos que este indique lo contrario por escrito.<\/p>\n<p>Si el empresario considera que una reclamaci\u00f3n est\u00e1 justificada, el empresario, a su discreci\u00f3n, sustituir\u00e1 o reparar\u00e1 gratuitamente los productos entregados.<\/p>\n<h3>ART\u00cdCULO 15 \u2013 CONTROVERSIAS<\/h3>\n<p>Los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se refieren estas condiciones generales se rigen exclusivamente por el derecho neerland\u00e9s. Incluso si el consumidor reside en el extranjero.<\/p>\n<p>No se aplicar\u00e1 la Convenci\u00f3n de Viena sobre la Compraventa.<\/p>\n<h3>ART\u00cdCULO 16 \u2013 DISPOSICIONES ADICIONALES O DIFERENTES<\/h3>\n<p>Las disposiciones adicionales o diferentes de estas condiciones generales no podr\u00e1n ir en detrimento del consumidor y deber\u00e1n constar por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarlas de forma accesible en un soporte de datos duradero.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Condiciones generales ART\u00cdCULO 1 \u2013 DEFINICIONES En las presentes condiciones se entiende por: Per\u00edodo de reflexi\u00f3n: el plazo dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento; Lea todo sobre el per\u00edodo de reflexi\u00f3n Consumidor: la persona f\u00edsica que no act\u00faa en ejercicio de su actividad profesional o comercial y que suscribe un [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-legal.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2691","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/arribanutrition.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2691","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/arribanutrition.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/arribanutrition.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arribanutrition.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arribanutrition.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2691"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/arribanutrition.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2691\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/arribanutrition.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2691"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}